pok99-এর গোপনীয়তা নীতি

সাধারণ পরিচিতি

pok99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার কাছে প্রকাশ করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

pok99-এর ওয়েবসাইট pok99.cam ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি শুধুমাত্র pok99-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের দায়িত্ব আমরা বহন করি না।

বয়স সীমাবদ্ধতা

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বলে আমাদের নজরে আসলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pok99 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

1. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
2. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
3. আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
4. প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইস তথ্য, কুকি ডেটা এবং লগ ফাইল।
5. ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আপনার গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় ও সেশন তথ্য।
6. যোগাযোগ লগ: আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে আপনার চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথন।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া নথিপত্র।
• জমা (Deposit) ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট যোগাযোগের সময় প্রাপ্ত তথ্য।

কী উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়

pok99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য পরিষেবা সুচারুভাবে সম্পন্ন করতে।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা ও উইথড্রয়াল নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি বা অর্থপাচার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
6. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের চিহ্নিত ও সহায়তা করতে।

বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট ও নতুন ফিচার সম্পর্কে ইমেইলে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন সম্পর্কিত এবং নিরাপত্তা-বিষয়ক বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে, কারণ সেগুলো পরিষেবার অংশ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pok99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা, যারা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI) যারা কেবল গেমিং পরিষেবা সচল রাখতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাই ও KYC সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বাধ্যতামূলক আইনি দাবির ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপশন ও চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা

pok99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-ধাপ যাচাইকরণের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তবে আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষার জন্য সর্বদা প্রচেষ্টা চালিয়ে যাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকির ব্যবহার

pok99 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — তথ্য বেনামীভাবে সংগৃহীত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে আমাদের পরিষেবার কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ক অধিকার

pok99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার।
2. সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
5. ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করার অধিকার।
6. আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
7. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার এমবেড করা থাকতে পারে। pok99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের দায়িত্ব বহন করে না। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।